"이런 거 미리 물어봐도 되는 건지 모르겠어요..."
전화를 거신 분이 첫마디부터 목소리를 낮추셨습니다.
어머님이 편찮으신데, 혹시 몰라 미리 알아보고 싶다고 하셨어요.
그런데 "아직 살아계신데 이런 걸 물어봐도 되나" 싶어 몇 번을 망설이다 전화하셨다고 했습니다.
저는 그 말씀을 듣고 오히려 잘하셨다고, 전혀 이상한 일이 아니라고 말씀드렸습니다.
이런 죄책감, 느껴보신 적 있으신가요?
"살아계신 분 앞에 두고 이런 생각부터 하는 게 불효 아닐까요?"
"미리 알아봤다는 걸 가족들이 알면 서운해하지 않을까요?"
"막상 그날이 오면 정신이 없을 텐데, 미리 준비해두는 게 맞을까요?"
이 세 가지 생각 사이에서 오래 망설이시다가 전화 주시는 분들을 자주 뵙습니다.
오늘은 이 죄책감부터 덜어드리고 싶습니다.
1. 미리 알아보시는 건 불효가 아니라, 오히려 그 반대입니다
먼저 분명히 말씀드리고 싶습니다.
미리 알아보신다고 해서 그분이 빨리 돌아가시길 바라는 게 절대 아닙니다.
오히려 그 반대로, 막상 그 순간이 왔을 때 당황하지 않고 차분히 보내드리고 싶은 마음입니다.
병원 응급실 앞에서 울면서 급하게 전화 주시는 분들과, 미리 상담받으신 분들의 표정은 확실히 다릅니다.
= 미리 아는 것과 당황해서 아무거나 선택하는 것, 그 차이가 생각보다 큽니다.
2. 가족들도 의외로 반대하지 않으십니다
"가족들이 알면 서운해하지 않을까" 걱정하시는 분들도 많으신데, 실제로는 다릅니다.
막상 형제분들께 상의드려보면 "잘 알아봤네, 그때 가서 허둥대는 것보다 낫지"라는 반응이 더 많습니다.
오히려 아무도 미리 알아보지 않았다가, 정작 그날 형제들끼리 의견이 갈려서 다투시는 경우를 더 많이 봤습니다.
무빈소장례로 할지, 가족장례처럼 조문을 좀 받을지도 미리 정해두면 그런 갈등 자체가 줄어듭니다.
미리 정해두신 게 오히려 가족 모두를 편하게 해드리는 경우가 더 많았습니다.
3. 미리 알아두면 작은장례·스몰장례 중 뭐가 맞는지도 여유 있게 정하실 수 있습니다
급하게 결정하실 때는 사실 선택지를 꼼꼼히 비교하기 어렵습니다.
반면 미리 상담받으시면 무빈소장례, 스몰장례식, 가족장 중에 어떤 게 저희 가족 상황에 맞는지 천천히 비교해보실 수 있습니다.
조문을 받을지, 어떤 규모로 할지, 비용은 어느 정도로 생각하시는지 - 이런 것들을 미리 정리해두시면 됩니다.
막상 그날이 오면 전화 한 통으로 미리 상담받으신 내용대로 바로 진행해드립니다.
결국 미리 알아보시는 건 "준비"지, 불길한 일이 전혀 아닙니다.
사기(호구) 안 당하는 마법의 단어
"아직 상황이 발생한 건 아닌데, 미리 상담만 받아봐도 될까요? 나중에 꼭 계약해야 하는 건 아니죠?"
전화하실 때 이렇게 여쭤보시면 됩니다.
사전 상담을 이유로 계약을 강요하는 곳이라면, 그 자리에서 바로 걸러집니다.
저희는 사전 상담에 계약금을 받지 않고, 실제 임종 이후에 진행하실 때만 비용이 발생합니다.
미리 물어보신 그 마음, 이미 충분히 잘하신 겁니다
그 손님은 25분 정도 통화하시고 마음이 한결 가벼워지셨다고 하셨습니다.
몇 주 뒤에 실제로 다시 전화 주셔서, 미리 들었던 설명 덕분에 당황하지 않고 진행할 수 있었다고 말씀해주셨습니다.
"그때 미리 물어봐서 다행이었어요"라는 그 한마디가 아직도 기억에 남습니다.
저희는 사전 상담도 계약 없이, 편하게 받아드리고 있습니다.
죄송스러워하지 않으셔도 됩니다.
미리 알아보고 싶으신 마음 그대로, 편하게 전화 주세요.
비슷한 마음으로 망설이고 계시다면 댓글이나 전화로 편하게 물어보세요, 아는 선에서 다 답해드릴게요.
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최창일 드림 (주식회사 이앤씨컴퍼니 대표)
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